1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 13 de marzo de 2026
Andrés Francisco Cristancho Cáceres (en adelante, “Cristancho Play”), actuando como persona natural y responsable del ecosistema digital Cristanchoplay.com, está plenamente comprometido con la protección de la privacidad de sus visitantes y alumnos. Esta política establece el tratamiento de la información personal en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1.1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Nombre del Responsable: Andrés Francisco Cristancho Cáceres
Marca Comercial: Cristancho Play
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
1.2. Definiciones
Para efectos de esta política, se entiende por Dato Personal cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural. El Maestro Andrés Francisco Cristancho Cáceres, a través de su marca Cristancho Play, actúa como custodio y responsable directo de dicha información.
1.3. Información que recolectamos
Recopilamos y procesamos los siguientes datos bajo altos estándares de seguridad:
Información proporcionada por usted: Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico y datos de contacto suministrados al registrarse en cursos o suscribirse al boletín informativo gestionado vía Mailpoet.
Información de navegación: De forma automática, a través de nuestro proveedor Hostinger, recolectamos su dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, fuente de referencia, duración de la visita y páginas vistas mediante el uso de cookies y técnicas de etiquetado.
Información de transacciones: Registros de productos adquiridos e historial de consumo. Nota Crítica: Los datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias son procesados exclusivamente por la pasarela de pagos Wompi bajo estándares PCI-DSS; Cristancho Play no almacena ni tiene acceso a su información financiera sensible.
1.4. Uso de la Información (Finalidades)
Sus datos serán tratados con el fin de:
Gestionar y personalizar su acceso a la plataforma educativa.
Remitir notificaciones por correo electrónico y boletines sobre la obra, eventos y lanzamientos del Maestro Andrés Francisco Cristancho Cáceres y la familia Cristancho.
Procesar solicitudes de licencias especiales para el uso de partituras.
Realizar análisis estadísticos anónimos para mejorar la experiencia del sitio y medir el impacto de nuestros contenidos.
Cumplir con requerimientos legales y contables ante las autoridades colombianas competentes.
1.5. Menores de Edad
Cristanchoplay.com no recolecta conscientemente datos de menores de 18 años. Toda transacción y registro debe ser realizado por un adulto (padre, madre o tutor legal). Si se detecta información de un menor sin autorización, se procederá a su eliminación inmediata.
1.6. Transferencia Internacional de Datos
Al utilizar este sitio, usted autoriza expresamente que sus datos sean almacenados en servidores de terceros ubicados fuera de Colombia (tales como Hostinger y Mailpoet), quienes garantizan niveles adecuados de protección de datos conforme a los estándares internacionales y de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
1.7. Sus Derechos (Habeas Data)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales si son parciales, inexactos o incompletos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos mediante comunicación escrita al correo: [email protected].
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Bienvenido a Cristanchoplay.com. El acceso y uso de este sitio web están sujetos a los siguientes términos. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos abstenerse de utilizar la plataforma.
2.1. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el contenido, incluyendo pero no limitado a: videos, métodos pedagógicos, arreglos musicales, grabaciones de audio y partituras, es propiedad intelectual exclusiva de sus autores: el Maestro Andrés Francisco Cristancho Cáceres, el Maestro Francisco Cristancho Hernández, el Maestro Francisco Cristancho Camargo y el Maestro Mauricio Cristancho Hernández. Cristancho Play administra y representa legalmente dichos derechos. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación no autorizada expresamente por escrito. Cualquier uso indebido será perseguido penal y civilmente bajo la Ley 23 de 1982.
2.2. Condiciones de los Cursos Virtuales
Acceso Temporal: La compra de un curso otorga un derecho de uso personal, intransferible y acceso a los contenidos por un tiempo limitado de 12 meses [puedes ajustar este número] a partir de la fecha de compra. Una vez vencido el plazo, el acceso cesará automáticamente.
Derecho de Retracto: Conforme al Artículo 47 (numerales 4 y 11) de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica para bienes de contenido digital ni para servicios cuya ejecución haya comenzado. Al acceder al material, la venta se considera final. Reclamaciones técnicas serán atendidas en [email protected].
2.3. Licencia de Partituras
La adquisición de partituras otorga una Licencia de Uso Personal y Privado.
Restricciones: No se autoriza el uso de estas partituras para presentaciones públicas con fines comerciales, grabaciones, ni su redistribución.
Licencias Especiales: Para cualquier uso derivado o ejecución pública profesional, se debe solicitar una licencia específica a Cristancho Play a través del correo oficial.
2.4. Servicios de Dirección Orquestal
La información relativa a la trayectoria y disponibilidad del Maestro Andrés Francisco Cristancho Cáceres como director es puramente informativa. Cualquier vinculación contractual para sus servicios profesionales se realizará de forma privada e independiente de esta plataforma, previa solicitud al correo oficial.
2.5. Pasarela de Pagos
Los pagos se gestionan externamente a través de Wompi. Cristancho Play no se responsabiliza por fallos técnicos propios de la pasarela o de la entidad bancaria del usuario que impidan la culminación de la transacción.
3. POLÍTICA DE COOKIES
Cristanchoplay.com utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios y mejorar su experiencia.
Cookies Esenciales: Necesarias para el inicio de sesión y uso del carrito de compras.
Cookies de Análisis: Provistas por Hostinger y terceros para entender cómo interactúa con el sitio. Usted puede bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma educativa.
1. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)
Andrés Francisco Cristancho Cáceres (en adelante, “Cristancho Play”), actuando como persona natural y responsable del ecosistema digital Cristanchoplay.com, está plenamente comprometido con la protección de la privacidad de sus visitantes y alumnos. Esta política establece el tratamiento de la información personal en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1.1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Nombre del Responsable: Andrés Francisco Cristancho Cáceres
Marca Comercial: Cristancho Play
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
1.2. Definiciones
Para efectos de esta política, se entiende por Dato Personal cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural. El Maestro Andrés Francisco Cristancho Cáceres, a través de su marca Cristancho Play, actúa como custodio y responsable directo de dicha información.
1.3. Información que recolectamos
Recopilamos y procesamos los siguientes datos bajo altos estándares de seguridad:
Información proporcionada por usted: Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico y datos de contacto suministrados al registrarse en cursos o suscribirse al boletín informativo gestionado vía Mailpoet.
Información de navegación: De forma automática, a través de nuestro proveedor Hostinger, recolectamos su dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, fuente de referencia, duración de la visita y páginas vistas mediante el uso de cookies y técnicas de etiquetado de páginas.
Información de transacciones: Registros de productos adquiridos e historial de consumo. Nota Crítica: Los datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias son procesados exclusivamente por la pasarela de pagos Wompi bajo estándares PCI-DSS; Cristancho Play no almacena ni tiene acceso a su información financiera sensible.
1.4. Uso de la Información (Finalidades)
Sus datos serán tratados con el fin de:
Gestionar y personalizar su acceso a la plataforma educativa.
Remitir notificaciones por correo electrónico y boletines sobre la obra, eventos y lanzamientos del Maestro Andrés Francisco Cristancho Cáceres y la familia Cristancho.
Procesar solicitudes de licencias especiales para el uso de partituras.
Realizar análisis estadísticos anónimos para mejorar la experiencia del sitio y medir el impacto de nuestros contenidos.
Cumplir con requerimientos legales y contables ante las autoridades colombianas competentes.
1.5. Menores de Edad
Cristanchoplay.com no recolecta conscientemente datos de menores de 18 años. Toda transacción y registro debe ser realizado por un adulto (padre, madre o tutor legal). Si se detecta información de un menor sin la debida autorización de sus representantes, se procederá a su eliminación inmediata de nuestras bases de datos.
1.6. Transferencia Internacional de Datos
Al utilizar este sitio, usted autoriza expresamente que sus datos sean almacenados en servidores de terceros ubicados fuera de Colombia (tales como Hostinger y Mailpoet), quienes garantizan niveles adecuados de protección de datos conforme a los estándares internacionales y de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
1.7. Sus Derechos (Habeas Data)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales si son parciales, inexactos o incompletos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se desee continuar en nuestra base de datos, siempre que no medie un deber legal o contractual, mediante comunicación escrita al correo: [email protected].
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Bienvenido a Cristanchoplay.com. El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación plena de estos términos. El desconocimiento de los mismos no exime al usuario de su cumplimiento.
2.1. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor (Blindaje Legal)
Todo el material contenido en este sitio, incluyendo pero no limitado a: videos, métodos pedagógicos, arreglos musicales, grabaciones de audio, partituras y textos, es propiedad intelectual exclusiva de sus autores: el Maestro Andrés Francisco Cristancho Cáceres, el Maestro Francisco Cristancho Hernández, el Maestro Francisco Cristancho Camargo y el Maestro Mauricio Cristancho Hernández.
Representación: Cristancho Play administra y representa legalmente dichos derechos.
Prohibiciones: Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación no autorizada expresamente por escrito. Cualquier infracción será denunciada ante las autoridades competentes bajo la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.
2.2. Condiciones de los Cursos Virtuales
Acceso Temporal: La adquisición de un curso otorga una licencia de uso personal, intransferible y acceso a los contenidos por un tiempo limitado (el cual será especificado en la descripción de cada producto al momento de la compra, habitualmente 12 meses). Una vez vencido el plazo, el acceso cesará automáticamente sin previo aviso.
Derecho de Retracto: De acuerdo con el Artículo 47 (numerales 4 y 11) de la Ley 1480 de 2011, no procede el derecho de retracto en bienes de contenido digital ni en servicios cuya ejecución haya comenzado. Al acceder al material del curso o descargar el contenido, el usuario acepta que la venta es definitiva y renuncia a la solicitud de reembolso. Reclamaciones por fallas técnicas serán atendidas individualmente en [email protected].
2.3. Licencia de Partituras
La adquisición de partituras digitales concede una Licencia de Uso Personal y Privado.
Restricciones: Está terminantemente prohibida su reventa, distribución gratuita, carga en bibliotecas digitales compartidas o uso en ejecuciones públicas de carácter comercial sin una licencia adicional.
Licencias Especiales: Para cualquier uso derivado o ejecución pública profesional, se debe solicitar una licencia específica a Cristancho Play a través del correo oficial.
2.4. Servicios Profesionales de Dirección
La información sobre la carrera del Maestro Andrés Francisco Cristancho Cáceres como Director de Orquesta tiene fines informativos y promocionales. El Sitio no es una plataforma de contratación automática; cualquier propuesta profesional debe formalizarse mediante comunicación directa al correo [email protected].
2.5. Limitación de Responsabilidad
Cristancho Play no se hace responsable por interrupciones en el servicio derivadas de fallas en el hosting, proveedores de internet del usuario o mantenimientos programados de la plataforma. Los pagos se gestionan externamente a través de Wompi, por lo que el responsable no asume responsabilidad por fallos técnicos propios de dicha pasarela.
2.6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la República de Colombia con sede en la ciudad de Bogotá D.C.
3. POLÍTICA DE COOKIES
Cristanchoplay.com utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios y mejorar su experiencia.
Cookies Esenciales: Necesarias para el inicio de sesión y uso del carrito de compras.
Cookies de Análisis: Provistas por Hostinger y terceros para entender la interacción con el sitio. Usted puede bloquear las cookies desde su navegador, pero esto afectará la funcionalidad de la plataforma educativa.
1. SEGURIDAD TECNOLÓGICA, CONDUCTA Y GESTIÓN DE DATOS AVANZADA
1.1. Protección de Activos Digitales (Anti-Piratería): Cristancho Play implementa medidas de seguridad lógica de última generación para la protección de sus métodos y partituras. El acceso a los archivos PDF y XML se realiza mediante URLs firmadas digitalmente con caducidad temporal a través de Bunny.net. Queda terminantemente prohibido el uso de técnicas de extracción de datos (web scraping), bots o cualquier software automatizado para la descarga masiva de contenidos. El incumplimiento de esta norma facultará a Cristancho Play para la cancelación inmediata de la licencia de uso, sin previo aviso y sin derecho a indemnización.
1.2. Transparencia en el Rastreo y Analítica: En cumplimiento de las directrices de privacidad global, se informa que el Sitio utiliza Google Tag Manager (GTM) y Google Analytics 4 (GA4) para la medición de eventos y optimización de la experiencia de usuario. Estos sistemas recopilan datos de interacción de forma seudonimizada. Al navegar por el Sitio, usted acepta el tratamiento de estos datos con fines estadísticos y de mejora de la infraestructura educativa.
1.3. Código de Conducta y Uso Aceptable: El acceso a la Academia Digital y a la Biblioteca Interactiva exige un comportamiento respetuoso y acorde a los valores de la Dinastía Cristancho. Se prohíbe el uso de los foros o secciones de comentarios para la difusión de material publicitario, enlaces de descarga no autorizados o lenguaje ofensivo. Cristancho Play se reserva el derecho unilateral de suspender o eliminar cuentas de alumnos que incurran en prácticas de ingeniería inversa o intento de vulneración de la plataforma Tutor LMS.
1.4. Limitación de Responsabilidad por Infraestructura de Terceros: Cristancho Play garantiza la disponibilidad de sus contenidos bajo condiciones normales de operación; no obstante, no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallas en la infraestructura global de terceros, incluyendo, pero no limitado a: caídas de servidores de alojamiento (Hostinger), fallos en la red de entrega de contenido (Bunny.net) o errores en la API de visualización musical (Flat.io). Ante dichas eventualidades, Cristancho Play actuará con la mayor diligencia posible para restablecer el servicio, sin que ello genere obligaciones de compensación económica.
1.5. Facultad de Modificación de Términos: El Responsable se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o mejoras en el modelo de negocio. La vigencia de los cambios comenzará a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado de la plataforma tras dicha actualización constituirá la aceptación expresa y vinculante de los nuevos términos por parte del Usuario.
2. POLÍTICA INTEGRAL DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA LEGAL
2.1. Inaplicabilidad del Derecho de Retracto: Dada la naturaleza de los bienes comercializados en Cristanchoplay.com (Arreglos musicales en PDF, acceso a cursos virtuales y material didáctico digital), y de conformidad con el Artículo 47, numerales 4 y 11 de la Ley 1480 de 2011, el Usuario acepta expresamente que NO procede el Derecho de Retracto. Una vez que el sistema detecta la descarga del archivo o el primer acceso al material pedagógico, la ejecución del contrato se considera iniciada y el producto se entiende como «consumido», imposibilitando cualquier solicitud de reembolso por arrepentimiento de compra.
2.2. Garantía Legal y Fallos Técnicos: La garantía de nuestros productos digitales se limita a la integridad y accesibilidad del archivo o contenido. Si el Usuario experimenta dificultades técnicas atribuibles a Cristancho Play (como archivos corruptos o enlaces de descarga inactivos), el Responsable dispondrá de un término de quince (15) días hábiles para corregir el fallo o suministrar una versión funcional del producto. Solo en caso de que la falla técnica sea irreparable y persista tras los intentos de corrección, se evaluará la emisión de un saldo a favor para futuras compras o el reembolso del valor pagado.
2.3. Exclusión de Responsabilidad por Incompatibilidad: Es responsabilidad exclusiva del Usuario contar con el software y hardware adecuados para visualizar los contenidos (lectores de PDF, navegadores actualizados para Flat.io y conexión a internet estable). No se realizarán reembolsos por problemas de compatibilidad derivados de equipos obsoletos o configuraciones de red locales del Usuario que impidan el disfrute del material adquirido.
2.4. Proceso de Reclamación: Cualquier solicitud relacionada con la calidad del producto deberá remitirse formalmente al correo [email protected] adjuntando el comprobante de pago emitido por Wompi y una descripción detallada (con capturas de pantalla) de la incidencia técnica.